12306铁客服中心今日发布公告，称铁机关近期破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票的案件，因此自明日起实施多项新措施，打击冒用身份购票。

　　如果旅客发现自己身份被冒用，可以随时举报。除了报告铁机关之外，12306网站上也将增加举报功能。

　　12306特别提醒，根据实名制购票乘车的原则，旅客请勿购买行程冲突的车票。自12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票。如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，已购车票必须办理改签或退票，然后才能重新购票。

　　对于那些行程不确定、囤票待发的人来说，以后至少不能选择相邻的车次了。

　　关于涉及冒用身份信息购票相关事项处置的公告

　　近日，铁机关破获多起利用他人身份信息在网上囤票倒票案件，谋取非法利益，同时造成部分旅客因身份信息被冒用而无法正常购票。为了正常的购票秩序，切实保障广大旅客的出行，自2014年12月26日起，实行以下措施：

　　1、旅客网上购票，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突（指同一乘车人的乘车时间出现交叉）不能购票时，可在互联网上举报后继续购票。12306网站为旅客网上举报设置了相应的功能，旅客可以按网上的提示操作。

　　2、旅客在车站窗口、代售点、电话订票、自动售票机等渠道购票时，发现身份信息被他人冒用购票，造成行程冲突不能购票的，可到就近车站指定窗口举报后继续购票。

　　3、对于涉嫌冒用他人身份信息购买的车票，铁部门将按车票的车次、座次在车站和列车上进行重点查验，铁机关将作为重要线索依法处置。

　　4、铁机关鼓励旅客到就近车站，举报身份信息被冒用购票的情况。一经查实，铁部门将锁定冒用他人身份信息购票的用户及名下所有车票，并对举报人予以励。

　　5、根据实名制购票乘车的原则，旅客请勿购买行程冲突的车票。自12月26日起，售票系统将不接受行程冲突的购票，如果旅客再次购票时被提示与前次购票行程冲突，请将已购车票办理改签或退票后重新购票。

　　根据国务院颁布的《铁安全管理条例》，对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁部门将其进站乘车。铁部门提醒广大旅客，请不要使用他人身份信息购票乘车，也不要购买载有他人身份信息的车票，以免造成经济上的损失，影响您的行程。

　　铁部门感谢广大旅客的支持！(财经网）

　　事实+

　　12306此前曾称“囤票”不违规

　　在“火车票预售期提前60天”以及“提前15天退票不收取退票费”新规下，2015年春运，“囤票”不再是黄牛的专属行为，许多无法确定放假时间的普通乘客也开始加入其中，甚至出现了“囤票族”，现在他们开始忙着退掉多余的“囤票”。也有人抓住机会开始抢购别人的退票。

　　此前，曾有记者就此咨询12306客服，对方称目前实名制网上购票一张有效身份证件在同一乘车日期、同一车次只能购买一张车票。而对不同天同一车次或同一天不同车次，使用同一身份证号订票是没有问题的，部分旅客囤积多张火车票的做法并不违反火车票实名制规则。

　　针对12306的，不少业内人士和纷纷呼吁化解这种利用规则漏洞的“囤票”行为，进一步改进现行火车票售票规则，比如对一张身份证一定时期内能订多少张票要有明确，对总计退票的次数、张数也要有。（腾讯新闻综合新华网、羊城晚报等报道）

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