中国旅游报·第一旅游网讯(钟准)笔者近日从湖南省怀化市旅游局质监所获悉，今年1月-6月，质监所仅接到1起涉及旅行社的投诉案件，比去年同期减少6起。涉及旅行社的旅游投诉大幅度下降，得益于年初怀化市旅游局在旅行社业推行的“零投诉”公示授牌激励机制。
据了解，今年年初怀化市旅游局质监所提出，在旅行社业推行“零投诉”公示、授牌激励机制：市、县(区)旅游投诉处理机构和消费者协会在年度内均未接到对于某个旅行社企业的投诉，并且质监所于次年1月在相关向全社会红榜公示也无的，市旅游局将对该旅行社通报表扬，并同时召开旅行社行业会议为“零投诉”旅行社企业授牌。推行“零投诉”公示、授牌激励机制，可以引导旅行社从业人员更加注重服务质量，进而打造旅行社企业良好的社会形象，同时产生显著的经济效益。
据了解，这一举措推出后，受到了大多数旅行社企业的欢迎。
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